Moduł 12: Biuro Obsługi Klienta Delegacja kontaktu z klientem  Szkolenie pracownika BOK (8 kroków) | 2:35 Obsługa social mediów (7 zasad) | 5:34 Obsługa wiadomości e-mail (5 kroków) | 11:23 Kontakt telefoniczny z klientem | 13:38 Wynagrodzenie pracownika BOK | 14:58